FAQ

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Q.納期について

A.お申し込みの際、当方よりご連絡いたします。

【『動画・ビデオ編集サービス』の場合】約10日程度。ただしサービスの内容、作業量によりさらに時間がかかる場合があります(その場合は別途ご連絡いたします)。
【『動画ファイル変換サービス』『DVDコピー/ダビング』の場合】元素材(素材データやファイル、DVD、マスターテープ等)受領後、入金確認後から約2日から1週間程度。ただしサービスの内容、作業量によりさらに時間がかかる場合があります(その場合は別途ご連絡いたします)。
【その他のサービスの場合】約2日から1週間程度。ただしサービスの内容、作業量によりさらに時間がかかる場合があります(その場合は別途ご連絡いたします)。

Q.キャンセルの対応は?

A.キャンセル・返品は当サービスの性質上、作業開始前にのみ受け付けいたします。作業開始前でもお客様の理由によるキャンセルの場合、素材等ご返却に関わる送料はお客様にご負担いただきます。その場合の返金にかかる手数料は差し引かせていただきます。
また当社が作業をお引き受けできないと判断させて頂いたもの(著作権法に反するものや、公序良俗に反するもの、元素材(素材データやファイル、DVD、マスターテープ等)の状態が著しく悪く当社の機材を壊す恐れのあるもの)は送料お客様ご負担で元素材を返却させていただきます。その場合の返金にかかる手数料は差し引かせていただきます。

Q.どのようなビデオのコピー(ダビング)が著作権法の問題になるのでしょうか?

A.素材の内容によって異なります。自分や友人の製作したビデオやDVDをコピーするのは問題がありませんが、基本的にテレビ番組や市販またはレンタルのDVDは製作者やテレビ局に著作権があり無断でダビングすると著作権の侵害になります。
 ただし、著作権法30条では、個人的に又は家庭内その他これに準ずる限られた範囲内において使用する目的であればコピーは認められています。つまり個人的なコピーや友人に頼まれてテレビ番組を録画する程度なら問題ないということです。
 しかしこれを報酬を得て事業として行うと著作権の侵害となり問題となります。
(また、コピープロテクト(コピーガード)がかけられているものを解除してコピーした場合は私的利用でも違法となります)
→当社にコピー(ダビング)をご依頼の場合は必ず著作権者の許可を得てからお願いいたします。

Q.お問い合わせの時間は?

当社へのお問い合わせのお電話は土日と祝日及び年末年始を除く、午前10時~午後6時までとなっております。
※お持ち込みの場合は事前にメールやお電話でご連絡をお願いします。

Q.確認用動画を一定期間後削除するのは?

『ネットで注文! 動画・ビデオ編集サービス』と『動画ファイル変換サービス』で当社から確認用の動画をアップロードしてYouTubeに掲載いたしますが、この動画はあくまでお客様のご確認のためのものです。そのため一定期間後に削除させて頂きますので、完成品を受取りましたら必要に応じてお客様で再度アップロードをお願いします。

Q.領収書の発行できますか?

領収書は発行は可能です。オーダーフォームからお申し込みの場合は、領収書の発行欄と領収書の宛名欄にご記入ください。メールやお電話等で領収書をご希望との旨のご連絡をされても構いません。お気軽にお申し付け下さい。

Q.『ネットで注文! 動画・ビデオ編集サービス』で市販のCDなどの音楽は追加できますか?

使用する楽曲のレコード会社に使用許可をいただき使用料を支払った上で、さらにJASRACなどの著作権管理団体に使用申請と使用料を支払えば使用可能です(国内の楽曲の場合)。
※当社保有のBGMを使用する場合は料金に含まれていますので、追加料金は必要ありません。

『ネットで注文! 動画ビデオ編集サービス』のご案内

Q. クレジットカードのお支払いの回数は?

『DVDコピー/ダビング』『ネットで注文! 動画ビデオ編集サービス』『動画ファイル変換サービス』でご利用できるクレジットカードでのお支払いの回数は以下の通りです。

クレジットカードのお支払い回数

Q.デジタル方式の8mmビデオ:Digital8(デジタルエイト)について

デジタル方式の8mmビデオ:Digital8(デジタルエイト)は当社ではお取り扱いをしておりません。そのため『DVDコピー/ビデオダビング』『動画ファイル変換サービス』ではデジタル方式の8mmビデオ:Digital8(デジタルエイト)のテープを使用しての作業はお引受けできません。