Ａ．お申し込みの際、当方よりご連絡いたします。
作業開始後、約２日から１週間程度。ただしサービスの内容、作業量によりさらに時間がかかる場合があります（その場合は別途ご連絡いたします）。
FAQ一覧
- Ｑ．納期について
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- Ｑ．キャンセルの対応は？
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Ａ．キャンセル・返品は当サービスの性質上、作業開始前にのみ受け付けいたします。作業開始前でもお客様の理由によるキャンセルの場合、素材等ご返却に関わる送料はお客様にご負担いただきます。その場合の返金にかかる手数料は差し引かせていただきます。
また当社が作業をお引き受けできないと判断させて頂いたもの（著作権法に反するものや、公序良俗に反するもの、元素材（素材データやファイル、DVD、ブルーレイディスク、マスターテープ等）の状態が著しく悪く当社の機材を壊す恐れのあるもの）は送料お客様ご負担で元素材を返却させていただきます。その場合の返金にかかる手数料は差し引かせていただきます。 - Ｑ．どのような動画のコピー（ダビング）が著作権法の問題になるのでしょうか？
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Ａ．素材の内容によって異なります。自分や友人の製作した動画Dをコピー（ダビング）するのは問題がありませんが、基本的にテレビ番組や市販またはレンタルのDVDやブルーレイディスクは製作者やテレビ局に著作権があり無断でコピー（ダビング）すると著作権の侵害になります。
ただし、著作権法３０条では、個人的に又は家庭内その他これに準ずる限られた範囲内において使用する目的であればコピー（ダビング）は認められています。つまり個人的なコピー（ダビング）や友人に頼まれてテレビ番組を録画する程度なら問題ないということです。
しかしこれを報酬を得て事業として行うと著作権の侵害となり問題となります。
（また、コピープロテクト（コピーガード）がかけられているものを解除してコピー（ダビング）した場合は私的利用でも違法となります）
→当社にコピー（ダビング）をご依頼の場合は必ず著作権者の許可を得てからお願いいたします。 - Ｑ．お問い合わせの時間は？
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当社へのお問い合わせのお電話は土日と祝日及び年末年始を除く、午前10時～午後６時までとなっております。
※お持ち込みの場合は事前にメールやお電話でご連絡をお願いします。 - Q．確認用動画を一定期間後削除するのは？
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『ネットで注文！ 動画・ビデオ編集サービス』と『動画ファイル変換サービス』で当社から確認用の動画をアップロードしてYouTubeなどに掲載いたしますが、この動画はあくまでお客様のご確認のためのものです。そのため一定期間後に削除させて頂きますので、完成品を受取りましたら必要に応じてお客様で再度アップロードをお願いします。
- Q．領収書の発行できますか？
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領収書は発行は可能です。オーダーフォームからお申し込みの場合は、領収書の発行欄と領収書の宛名欄にご記入ください。メールやお電話等で領収書をご希望との旨のご連絡をされても構いません。お気軽にお申し付け下さい。
※当社は適格請求書発行事業者です。インボイスに対応した領収書の発行をいたします。 - Q．『ネットで注文！ 動画・ビデオ編集サービス』で市販のCDなどの音楽は追加できますか？
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使用する楽曲のレコード会社に使用許可をいただき使用料を支払った上で、さらにJASRACなどの著作権管理団体に使用申請と使用料を支払えば使用可能です（国内の楽曲の場合）。
※当社保有のBGMを使用する場合は料金に含まれていますので、追加料金は必要ありません。 - Q． クレジットカードのお支払いの回数は？
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『DVDコピー／ダビング』『ネットで注文！ 動画ビデオ編集サービス』『動画ファイル変換サービス』でご利用できるクレジットカードでのお支払いの回数は一括のみになります。
- Ｑ．送料について
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Ａ．送料はご注文１回につき全国一律1,210円（税込）です（ビデオテープ10本またはブルーレイディスクまたはDVD１０枚まで）。
ご注文１回あたりの合計金額が10,000円以上の場合は送料無料です。
代金引換手数料は荷物一個あたり550円（税込）です。
※送料には梱包資材費と事務手数料が含まれております。 - Ｑ．ファイル送信・転送サービスでの素材データや納品データの送受信について
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Ａ．「動画ファイル変換サービス」やビデオ編集の各サービスで元素材の受付及び納品にご希望される場合には、ファイル送信・転送サービスもご利用可能です。ご希望の際はご注文のオーダーフォームの「※お支払い／素材・完成品お受け渡し」や「※完成品お受取り方法」で選択されるか、コメント欄にその旨をご記入ください。
≪ファイル転送サービスの例≫
GigaFile（ギガファイル）便
ファイアストレージ
FilePost
などを利用して変換元素材ファイルを以下までお送りください。